Connaître le processus de changement
-
Comprendre les étapes du processus de changement pour un individu (phases de préoccupation)
-
Construire une vision partagée du changement
-
La méthode des 6 chapeaux de Bono au service du projet de changement
Favoriser le changement (mécanismes collectifs)
-
Les dimensions d’un groupe Projet optimal (production, solidarité, autorégulation)
-
Identifier et analyser les interactions pour ajuster son pilotage du changement
-
Cerner la sociologie des acteurs du changement (opposants, détracteurs, passifs-opportunistes, relais, soutiens)
-
Renforcer le sentiment d’appartenance
Anticiper (et gérer) les résistances
-
Comprendre les résistances et leur expression : peurs, stress, sentiment de perte de liberté…
-
Gérer les résistances par 3 approches : autorité, persuasion, engagement
-
Utiliser la théorie de l’engagement (Beauvois et Joule)
Piloter le changement
-
Ajuster le pilotage du changement par deux approches complémentaires : l’analyse fine des moyens (Comprendre Pouvoir Vouloir) et l’optimisation des actions (Information Compréhension Adhésion Participation)
-
Identifier les facteurs facilitants et résistants, internes et externes (SWOT)
-
Ancrer le changement : intégrer, accompagner, valoriser les succès