Connaître le processus de changement
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Comprendre les étapes du processus de changement pour un individu (phases de préoccupation)
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Construire une vision partagée du changement
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La méthode des 6 chapeaux de Bono au service du projet de changement
Favoriser le changement (mécanismes collectifs)
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Les dimensions d’un groupe Projet optimal (production, solidarité, autorégulation)
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Identifier et analyser les interactions pour ajuster son pilotage du changement
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Cerner la sociologie des acteurs du changement (opposants, détracteurs, passifs-opportunistes, relais, soutiens)
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Renforcer le sentiment d’appartenance
Anticiper (et gérer) les résistances
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Comprendre les résistances et leur expression : peurs, stress, sentiment de perte de liberté…
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Gérer les résistances par 3 approches : autorité, persuasion, engagement
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Utiliser la théorie de l’engagement (Beauvois et Joule)
Piloter le changement
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Ajuster le pilotage du changement par deux approches complémentaires : l’analyse fine des moyens (Comprendre Pouvoir Vouloir) et l’optimisation des actions (Information Compréhension Adhésion Participation)
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Identifier les facteurs facilitants et résistants, internes et externes (SWOT)
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Ancrer le changement : intégrer, accompagner, valoriser les succès